Algemene Voorwaarden

Wie wij zijn

• Naam: MZA Tekenbureau
• Adres: Sportstraat 13, 2610 Antwerpen, België
• Ondernemings- en btw-nummer: BE 0794.819.978
• E-mail: info@mzatekenbureau.be
• Telefoon: +32 486 80 79 74
• Website: mzatekenbureau.be

Artikel 1 – Definities

• Wij: handelend onder de naam MZA Tekenbureau.
• Klant: iedereen die ons een prijs vraagt of een opdracht geeft.
• Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, bijvoorbeeld een particulier voor zijn eigen woning.
• Zakelijke klant: elke andere klant, zoals een elektricien, asbestdeskundige, syndicus, vereniging van mede-eigenaars (VME) of bedrijf.
• Opdracht: de overeenkomst waarbij wij tekeningen maken, eventueel met een plaatsbezoek.
• Tekeningen: alle schema's, plannen en bestanden die wij voor de klant maken, zoals eendraadschema's, situatieschema's, grondplannen en evacuatieplannen.
• Schriftelijk: ook per e-mail of via WhatsApp.

Artikel 2 – Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor al onze prijzen, offertes en opdrachten, via onze website, e-mail, telefoon of onze WhatsApp-assistent.
2. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel als we ze schriftelijk overeenkomen.
4. Voor consumenten gaan de dwingende regels van het consumentenrecht altijd voor.

Artikel 3 – Prijzen en offertes

1. Onze prijzen volgen uit onze prijslijst en de gegevens die de klant opgeeft. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw; prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
2. Blijkt de situatie anders dan opgegeven, bijvoorbeeld meer groepen of niveaus, dan geldt de prijs volgens dezelfde prijslijst. We melden de nieuwe prijs vóór we met het betrokken werk beginnen, en de klant beslist of we verdergaan.
3. Gaat de klant niet akkoord met die nieuwe prijs, dan stopt de opdracht. Een consument betaalt in dat geval niets; een zakelijke klant betaalt het werk dat al is uitgevoerd, zoals een plaatsbezoek.
4. Opdrachten buiten onze vaste prijzen voeren we uit volgens een offerte op maat.
5. Een prijs of offerte is 30 dagen geldig.
6. Een kennelijke vergissing of schrijffout in een prijs of offerte bindt ons niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de opdracht

1. Via onze WhatsApp-assistent komt de opdracht tot stand wanneer de klant zijn bestelling bevestigt: een zakelijke klant met de knop "Bevestig bestelling", een consument met de knop "Ja, start meteen" of "Start na 14 dagen". We bevestigen de bestelling daarna per e-mail.
2. Via e-mail of telefoon komt de opdracht tot stand wanneer de klant onze offerte schriftelijk aanvaardt.
3. De klant zorgt dat de gegevens die hij bij de bestelling opgeeft juist zijn, zoals zijn naam, facturatieadres en e-mailadres.

Artikel 5 – Gegevens van de klant

1. Wij maken onze tekeningen op basis van de gegevens die de klant of zijn aangestelden ons bezorgen, zoals kringlijsten, schetsen, maten, foto's en bestaande plannen. Maakt een plaatsbezoek deel uit van de opdracht, dan gebruiken we ook wat we tijdens dat bezoek vaststellen.
2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij bezorgt. Wij controleren die gegevens niet ter plaatse, tenzij dat uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht.
3. Fouten in een tekening die voortkomen uit onjuiste of onvolledige gegevens van de klant vallen niet onder onze aansprakelijkheid. Aanpassingen die daardoor nodig zijn, rekenen we aan als meerwerk (artikel 10).
4. De klant bezorgt ons gegevens en documenten van derden, zoals het adres van de installatie van zijn eigen klant, enkel als hij dat rechtmatig mag, en enkel voor zover de opdracht ze nodig heeft.

Artikel 6 – Plaatsbezoek

1. Plaatsbezoeken tegen een vaste prijs doen we in de provincie Antwerpen. Elders maken we een offerte op maat.
2. De klant zorgt dat iemand aanwezig is en dat alle ruimtes veilig bereikbaar zijn, ook kelder, zolder en bijgebouwen.
3. Tijdens een plaatsbezoek nemen we op wat zichtbaar en veilig bereikbaar is. Verborgen onderdelen, zoals ingewerkte aftakdozen of leidingen, nemen we enkel op voor zover ze zichtbaar zijn of de klant ze meedeelt. We openen geen toestellen, dozen of wanden.
4. Om de kringen te identificeren, zetten we de stroom per groep kort uit. De klant laat ons vooraf weten als iemand afhankelijk is van een toestel op stroom, zoals een medisch toestel, en neemt zelf voorzorgen voor gevoelige toestellen zoals computers, alarmsystemen en diepvriezers. We zijn niet aansprakelijk voor schade door die korte onderbrekingen, tenzij die schade te wijten is aan onze fout.
5. Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst tot één werkdag vooraf.

Artikel 7 – Geen keuring of conformiteitsoordeel

1. Wij zijn een tekenbureau. We voeren geen keuringen, metingen (zoals isolatie- of aardingsmetingen) of elektriciteitswerken uit, en we beoordelen niet of een installatie of gebouw voldoet aan de regelgeving, zoals het AREI of de brandpreventievoorschriften.
2. Een tekening van ons is geen garantie dat een keuring, attest of controle gunstig uitvalt.

Artikel 8 – Levertermijnen en spoed

1. Levertermijnen tellen in werkdagen, vanaf de dag dat we alle nodige gegevens hebben of het plaatsbezoek plaatsvond. Weekends en wettelijke feestdagen tellen niet mee.
2. Standaardtermijnen zijn een inspanningsverbintenis. Spoedlevering is een resultaatsverbintenis: leveren we een spoedopdracht te laat, dan betalen we het spoedsupplement terug.
3. Dit artikel beperkt de rechten van een consument bij een ernstige vertraging niet.

Artikel 9 – Levering

1. We leveren de tekeningen digitaal, als PDF per e-mail. Op aanvraag leveren we ook DWG- of DXF-bestanden.
2. Evacuatieplannen leveren we als printklare PDF. Afdrukken, plastificeren en ophangen zijn niet inbegrepen.
3. De klant controleert de tekeningen bij ontvangst en meldt fouten volgens artikel 10.

Artikel 10 – Correcties, meerwerk en updates

1. Eén correctieronde is inbegrepen, als de klant ze binnen 30 dagen na levering vraagt. Fouten van onze kant verbeteren we altijd kosteloos.
2. Wijzigingen door nieuwe of gewijzigde gegevens rekenen we aan als meerwerk: €50 per uur exclusief btw (€60,50 inclusief btw), per begonnen halfuur. We melden het meerwerk vooraf.
3. Een update van een tekening die wij eerder maakten, bijvoorbeeld na werken aan de installatie, kost de helft van de pakketprijs.

Artikel 11 – Betaling

1. Zakelijke klanten ontvangen een factuur na levering. Die is betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum.
2. Consumenten betalen na afwerking, vóór we de bestanden versturen. We sturen daarvoor een factuur.
3. Bij laattijdige betaling door een zakelijke klant is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten.
4. Bij laattijdige betaling door een consument sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minstens 14 dagen, zoals boek XIX van het Wetboek van economisch recht voorschrijft. Daarna kunnen verwijlintrest en een schadevergoeding verschuldigd zijn, binnen de grenzen van dat boek.
5. Zolang een factuur niet betaald is, mogen we de levering van bestanden opschorten.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. De auteursrechten op onze tekeningen blijven bij ons.
2. De klant mag de tekeningen gebruiken voor het doel waarvoor hij ze bestelde, voor het betrokken gebouw of de betrokken installatie. Hij mag ze doorgeven aan de eigenaar of gebruiker van dat gebouw en aan een keurder, en ze later zelf bijwerken.
3. Voor ander gebruik, zoals verkoop of gebruik voor andere gebouwen of installaties, is onze schriftelijke toestemming nodig.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betrokken opdracht, behalve bij opzet of zware fout. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, boetes of de vertraging van een keuring of verkoop.
2. Dit artikel beperkt geen rechten die een consument wettelijk heeft.

Artikel 14 – Overmacht

1. Kunnen we een opdracht door overmacht niet of niet tijdig uitvoeren, bijvoorbeeld door ziekte, een ongeval of een storing bij een leverancier, dan schorten we onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. We verwittigen de klant zo snel mogelijk.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de opdracht kosteloos beëindigen. Het werk dat al geleverd is, wordt betaald.

Artikel 15 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument die op afstand bestelt, bijvoorbeeld via WhatsApp, e-mail of onze website, kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de bestelling zonder opgave van reden herroepen.
2. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al te starten, bijvoorbeeld met het plaatsbezoek, en herroept hij daarna, dan betaalt hij een bedrag in verhouding tot wat al is uitgevoerd.
3. Is de dienst volledig uitgevoerd nadat de consument uitdrukkelijk vroeg om binnen de termijn te starten en erkende dat hij zijn herroepingsrecht dan verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.
4. Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan info@mzatekenbureau.be of via WhatsApp, of met het modelformulier in de bijlage. Het volstaat dat de consument zijn verklaring vóór het einde van de termijn verstuurt.
5. Heeft de consument al betaald, dan betalen we binnen 14 dagen na de herroeping terug, verminderd met het bedrag uit punt 2.

Artikel 16 – Annulering

1. Annuleert een zakelijke klant een opdracht, of een consument na de herroepingstermijn, dan betaalt hij het werk dat al is uitgevoerd, zoals een plaatsbezoek of al gemaakte tekeningen, volgens onze prijslijst of ons meerwerktarief.
2. Een annulering gebeurt schriftelijk.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over geleverde tekeningen meldt de klant zo snel mogelijk per e-mail aan info@mzatekenbureau.be. Een zakelijke klant doet dat binnen 8 dagen na levering.
2. Een klacht schort de betaling niet op voor het deel dat niet betwist wordt.
3. Een consument kan voor een buitengerechtelijke oplossing ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, www.consumentenombudsdienst.be.

Artikel 18 – Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring: https://www.mzatekenbureau.be/privacyverklaring

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op onze opdrachten is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen met zakelijke klanten behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.
3. Voor consumenten is de rechter bevoegd die de wet aanwijst.

Artikel 20 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de bestelling.